PT. Lintas Jaringan Nusantara (“Kami”) berkomitmen untuk melindungi dan menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan, mitra, dan pengguna layanan. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut:

a. Data Pribadi

  • Nama lengkap

  • Nomor identitas (KTP)

  • Alamat pemasangan

  • Nomor telepon dan/atau WhatsApp

  • Alamat email

b. Data Layanan

  • ID pelanggan / ID PPPoE

  • Paket layanan internet

  • Riwayat pembayaran dan tagihan

  • Alamat IP, MAC Address, dan data teknis jaringan

c. Data Teknis

  • Informasi perangkat (ONT/Modem)

  • Log koneksi jaringan

  • Data penggunaan layanan (untuk keperluan teknis dan keamanan)

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk:

  • Penyediaan dan pengelolaan layanan internet

  • Proses aktivasi, pemeliharaan, dan perbaikan jaringan

  • Penagihan dan administrasi pembayaran

  • Layanan pelanggan dan dukungan teknis

  • Keamanan jaringan dan pencegahan penyalahgunaan layanan

  • Pemenuhan kewajiban hukum dan peraturan pemerintah

3. Perlindungan dan Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan administratif untuk melindungi data pribadi dari:

  • Akses tidak sah

  • Pengungkapan tanpa izin

  • Perubahan atau penghapusan data secara ilegal

Akses terhadap data pribadi hanya diberikan kepada pihak yang berwenang dan berkepentingan langsung dalam operasional layanan.

4. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak lain.
Data hanya dapat dibagikan kepada:

  • Mitra teknis (jika diperlukan untuk layanan)

  • Penyedia pembayaran

  • Instansi pemerintah atau penegak hukum sesuai ketentuan hukum yang berlaku

5. Penyimpanan Data

Data pribadi akan disimpan selama:

  • Pelanggan masih aktif menggunakan layanan

  • Diperlukan untuk kepentingan administrasi dan hukum

Setelah tidak diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Hak Pelanggan

Pelanggan berhak untuk:

  • Mengakses data pribadi miliknya

  • Memperbarui atau memperbaiki data

  • Mengajukan keberatan atas penggunaan data tertentu

  • Meminta penghapusan data sesuai ketentuan hukum

Permohonan dapat diajukan melalui kontak resmi perusahaan.

7. Cookie dan Teknologi Serupa

Website atau aplikasi kami dapat menggunakan cookie untuk:

  • Meningkatkan kualitas layanan

  • Analisis penggunaan sistem

  • Keamanan dan autentikasi pengguna

Pengguna dapat mengatur penggunaan cookie melalui perangkat masing-masing.

8. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui sewaktu-waktu.
Perubahan akan diumumkan melalui website atau media resmi PT. Lintas Jaringan Nusantara.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi:

PT. Lintas Jaringan Nusantara
? Telepon / WhatsApp: 085274905268
? Email: kheinet1@gmail.com
? Website: kheinet.mywifi.web.id